Der Anti-Kunde
Zu verstehen, wer dein absoluter Anti-Kunde ist, bringt dich deinem Wunschkunden ein Stück näher. Wir finden heraus, wer überhaupt nicht zu dir passt. Welche Art von Kunde ist ein absolutes No-Go für dich?
Hi, ich bin Michaela und ich zeige dir, wie du den strategisch wichtigsten Baustein für deine Marke findest: Deinen Wunschkunden. Du wirst ihn suchen, finden & klar beschreiben, sodaß du in der Lage bist, die richtigen Angebote zu gestalten.
Wann und warum du unbedingt einen Wunschkunden brauchst:
Die Anfangsphase in deinem Business wäre geschafft, Freunde und Bekannte sind glücklich mit dem, was du für sie gemacht hast. Aber leider bleibt der stetige Kundenstrom aus.
Du entwickelst gerade ein neues Angebot, weißt aber nicht, ob es tatsächlich die Kundenbedürfnisse berücksichtigt?
Du hast nur eine vage Vorstellung von deiner Zielgruppe, sie kommt dir noch immer wie ein Phantom vor, ohne Namen, ohne Bedürfnisse, ohne Gesicht?
Du hast das Gefühl, deine aktuellen Kunden sind sehr unterschiedlich, und du weißt nicht, wie du sie unter einen Hut bringen sollst? An wen du was kommunizieren sollst?
Du stehst noch am Beginn und willst gleich das richtige Fundament legen? Wer aber sind deine Lieblingskunden?
Verbringst du Stunden auf den sozialen Kanälen, postest auf Facebook, produzierst Inhalte, aber leider gibt es Null Resonanz?
Was Kunden über den Kurs sagen:
…sehr strukturiert und zielführend
„Ich bin zwar kein Marketingneuling, habe mich aber – das muss ich jetzt zugeben, – davor nie mit dem Thema Zielgruppe auseinandergesetzt. Ich kam an den Punkt, wo ich mir nicht mehr sicher war, was denn nun zu meinem Unternehmen passt und was nicht. Ich habe das umgesetzt, was MIR gefallen hat, ich habe mich nicht mit meinen Kunden auseinandergesetzt. Da auch vieles nach hinten losging, wollte ich endlich Klarheit schaffen und eine Struktur reinbringen.
Ich hatte schon Einiges zum Thema Wunschkunden gelesen, aber mir nie die Arbeit gemacht, daraus mehr zu machen. Es schien mir so banal, ich dachte, – „das weiß ich sowieso“. Weit gefehlt. Jetzt ist mir bewusst, welche Bedeutung der Wunschkunde für mich hat.
Während des Kurses ist mir erst so richtig bewusst geworden, wie tief man graben muss, um überhaupt zu erfahren, was denn meine Kunden wollen und wie und wo ich sie wirklich erreiche. Ich hab jetzt mein Profil, mit dem ich arbeiten kann, eigentlich drei Wunschkundenprofile. Und ja, ich freue mich, dass mir jetzt Vieles leichter von der Hand geht. Danke nochmals, der Kurs war super, sehr strukturiert und zielführend.“
Kernproblem von Pia: Pia hat ein erfolgreiches Offline Business (Familienweinbaubetrieb), macht Marketing, on- und offline. Da Pia sehr kreativ ist, ist sie leider in die Falle getappt und hat oft Kampagnen für sich selbst umgesetzt.
…vom Ergebnis war ich überrascht
„Mit Michaelas Kurs habe ich mich auf eine interessante und spannende Reise begeben und die Pfade des rein Rationalen verlassen. Es hat Spaß gemacht, die Arbeitsblätter zu bearbeiten und es war wunderbar, ihrer Stimme zu folgen und – von dieser getragen – Kontakt mit meinen teils versteckten und unbewussten Wünschen aufzunehmen. Vom Ergebnis war ich dann sehr überrascht, weil es nicht nur ein Produkt meiner Logik und Vernunft war, sondern auch eines meiner Freude, Verspieltheit und Träumerei.“
Andrea arbeitet an ihrer großen Vision, die vegane Ernährung in die Gastronomie einfließen zu lassen.
Der Kursinhalt im Detail:
Sonnenmomente & Sonnenkunden
Diese Selbstcoachingmethode mit reflektierenden Fragen versetzt dich in Situationen, in denen du bereits mit Lieblingskunden zusammengearbeitet hast. Wir graben tief, um herauszufinden, mit wem du wirklich zusammenarbeiten willst.
Eigenschaften
Zu wissen, welche Eigenschaften DIR besonders wichtig sind und vor allem warum, ist essentiell. Wir finden es heraus.
Kleine Zielgruppen
Kleine Zielgruppen sind wesentlich besser, als größere. Ich trete den Beweis an.
Befragung
Nur dem, der fragt, kann weitergeholfen werden. Hast du dich schon einmal mit deinen Wunschkunden unterhalten? Ich zeige dir, wen du am besten fragst und welche Fragen du stellst. Du bekommst wertvollen Input für deine Marketingbotschaften.
Beschreibung - Wunschkundenprofil erstellen
Du bringst deinen absoluten Wunschkunden zu Papier. Er hat ein Gesicht, Bedürfnisse – ein Profil. Du kennst seine Probleme, du weißt, wo und wie du ihn erreichst. Er ist endlich greifbar und kein Phantom mehr.
Rationale Prüfung
Wir werden deinen Wunschkunden auf Herz und Nieren prüfen, ob du auch richtig liegst.
Praxis-Check
Dein fertiges Wunschkundenprofil – was nun? Ich zeige dir Beispiele und gebe dir Tipps, wie du ihn für dein Marketing sinnvoll nutzen kannst.
Bonus
Pro Modul ein Lehrvideo oder Audio
Ausführliche Arbeitsblätter für alle Module
Häufig gestellte Fragen
Mit wieviel Aufwand muss ich rechnen, bis mein Wunschkundenprofil steht?
Du allein bestimmst das Tempo. Abhängig davon, wie sehr du dich bisher bereits mit deiner Zielgruppe auseinandergesetzt hast, wirst du deinen Wunschkunden innerhalb von 2 – 4 Wochen definiert haben. Da dein Wunschkunde einer der wichtigsten Schritte im Rahmen deiner Positionierung ist, rate ich dir, diesen Prozess als iterativ anzusehen. D.h. fang an, ergänze, schlaf drüber, mach weiter. Irgendwann wirst du deinen perfekten Wunschkunden definiert haben. Wir machen kein Wettrennen.
Wann startet der Kurs?
Da es sich um einen Selbstlernkurs handelt, kannst du ihn jederzeit kaufen und damit starten. Du hast ab Kauf 12 Monate Zugang zum Online-Kurs.
Wie werden die Inhalte vermittelt?
Der Onlinekurs besteht aus 8 Modulen. Es gibt eine klare Struktur, du wirst dich gut zurechtfinden. Ich biete dir Lehrvideos, Audios und Arbeitsblätter. Der Kurs findet auf einer Online-Plattform statt. Hier hast du ab Kauf 12 Monate lang Zugriff.
Bekomme ich eine Rechnung?
Natürlich. Ich habe mich für die Kursplattform Elopage entschieden. Du erhältst eine Rechnung direkt von Elopage, welche sich auch in der Bestätigungsmail befindet. Du musst nur auf den Link klicken, um sie zu öffnen und für deine Buchhaltung abzuspeichern.
Gibt es eine Geld-Zurück-Garantie?
Nein, die gibt es nicht. Ich habe den Kurs mit Kunden entwickelt und ich weiß, dass er zielführend ist.
Du hast sofortigen Zugang zu allen Modulen und kannst diesen Wunschkundenframework immer wieder heranziehen, wenn es z. B. darum geht, neue Produkte oder Kurse zu entwickeln oder du aufgrund einer möglichen Umorientierung deine Positionierung hinterfragen willst.
Gibt es Unterstützung?
Es gibt eine geschlossene Facebook-Gruppe, wo du gerne jederzeit deine Fragen stellen kannst. Die anderen Teilnehmer bzw. ich bin hier regelmäßig aktiv und werde dir gerne weiterhelfen. Im Prinzip ist der Kurs als Selbstlernkurs gedacht, er ist sehr intuitiv aufgebaut, – du wirst dich gut zurechtfinden.
Wie der Wunschkunden-Kurs entstand:
Im Rahmen meiner Marketingberatungen habe ich gemerkt: Unternehmer kommen meist (erst) zu mir, wenn sie ein Problem haben. In den meisten Fällen verkauft sich ihr Angebot nicht. Wenn wir im Rahmen der Analyse auf den Kunden näher eingehen, zeigt sich ganz oft, wo das Problem liegt: Sie haben sich nie Gedanken über ihre Wunschkunden gemacht. Dabei ist das die beste Basis für ein erfolgreiches Unternehmen.
Antiquierte Ansichten zur groben Zielgruppenbeschreibung sind in der Unternehmenswelt noch weit verbreitet. „Weiblich, um die 30-40, städtisch, gutes Einkommen“, so heißt es dann. Das Problem ist, dass wir mit dieser, rein demographischen Beschreibung, NICHTS über unsere Lieblingskunden wissen. Wir haben keine Ahnung, wo der Schuh drückt und wie wir helfen können. Wir kennen unsere Kunden nicht. Marketing funktioniert heute anders, Marketing hat sich weiterentwickelt.
Wie du weißt, bin ich Markenstrategin. Ich habe viele Jahre Marken betreut und erfolgreich gemacht. Und ich weiß: Bevor man ein Angebot entwickelt und vermarktet, setzt man sich sehr intensiv mit dem Wunschkunden auseinander. IMMER. Das trifft für große Unternehmen genauso wie für kleine zu. Der Erfolg beginnt beim Wunschkunden.
Dieser Kurs führt dich in 8 Schritten zu deinem Wunschkunden. Er ist zielführend und wurde mit Kunden für Kunden entwickelt.
Ich habe diesen Selbstlernkurs entwickelt, der auch kleinen Unternehmen hilft, professionell vorzugehen:
Ich will, dass du ein glasklares und greifbares Bild von jenen Menschen bekommst, mit denen du gerne zusammenarbeiten willst. Denn du bist erst dann richtig gut in deinem Business, wenn du mit den richtigen Kunden zusammenarbeitest.
Ich möchte, dass du viel mehr Klarheit und Verbindlichkeit in deiner Kommunikation bekommst, weil du weißt, welche Sprache und Texte du für deine Kunden verwenden musst.
Ich will, dass du dir ganz klar darüber bist, was deinen Wunschkunden interessiert und wie du ihm helfen kannst.
Denn: It’s all about Trust.
